De frustraties van het patiënt zijn
MUMC+ afdeling Radiologie, je moet je schamen. Wat hebben jullie nog een slag te slaan op het gebied van patiëntvriendelijkheid en patiëntbeleving.
Welkom bij Hart in de Zorg
Zorgverleners en patiënten ervaren de zorg vanuit een ander perspectief. Dit maakt dat zij niet altijd dezelfde taal spreken. Letterlijk en figuurlijk. Hart in de Zorg staat ervoor dat beide kanten elkaars taal leren begrijpen.
Over mij
Ruim twintig jaar heb ik ‘aan het bed’ gestaan, eerst als fysiotherapeute, daarna als physician assistant cardiologie. Al heel wat jaren ben ik zelf echter ook hartpatiënt en heb ik de zorg ook van de andere kant ervaren. Meerdere keren kwam ik in het (ziekenhuis)bed te liggen. Mijn hart ligt letterlijk en figuurlijk in de zorg.
Ik beschik dus over ervaring vanuit zowel het perspectief van de patiënt als dat van de zorgverlener. Het is mij duidelijk geworden dat er regelmatig sprake is van een kloof tussen deze twee. Mijn doelstelling is om deze kloof te verkleinen.
Dit realiseer ik door het schrijven van columns over mijn ervaringen, het verzorgen van scholing voor zorgprofessionals en het begeleiden van patiënten binnen hun zorgproces.
Columns
Medicijnen in de aanbieding!
Vandaag is Wereldmilieudag. Aangezien ik ook graag mijn steentje bijdraag aan de maatschappij, dacht ik, ik ga mijn medicijnkastje eens opruimen. Ik schrok me wild. Wat heb ik de afgelopen paar jaar een berg medicijnen verzameld. Veel ervan heb ik nauwelijks gebruikt.
Deze pijnlijke fout wil je nooit maken
Een IVF-traject is geen lolletje. Dat weet iedereen, zelfs degenen die er niet direct mee te maken hebben. Het is een traject dat gepaard gaat met veel emoties: hoop, angst, machteloosheid, frustraties, verdriet, … Vaak zijn er al jaren van onzekerheid en teleurstellingen aan vooraf gegaan.
Ze heeft zich helemaal uitgekleed!
‘Ze heeft zich helemaal uitgekleed!’ Dat hoorde ik een operatieassistent zeggen terwijl ik in mijn blauwe operatiehemdje stond te wachten tot ik op tafel mocht gaan liggen. Ik kon wel door de grond zakken. Ik heb zelden zo hard gewenst dat ik kon verdwijnen.
Het lijkt een open deur...
Doe jij de deur op slot als je naar het toilet gaat? Ik moet eerlijk toegeven dat ik dat thuis nog wel eens vergeet. Maar als ik ergens anders ben, gaat de deur op slot zonder er überhaupt bij na te denken. Zo ook in het ziekenhuis.
Help, wie moet ik bellen?
Na een opname van twee nachten verliet ik met mijn koffertje en de brief voor de huisarts het ziekenhuis. Ik had mijn eerste ablatie gehad vanwege hartritmestoornissen. Eenmaal thuis wist ik niet goed wat ik van het herstel kon verwachten. Daar had ik weinig informatie over gekregen. Door mijn werk (destijds als fysiotherapeut) wist ik dat ik de eerste week voorzichtig moest zijn vanwege de operatiewondjes in m’n liezen en dat ik niet mocht fietsen.
Nieuws
Artikel De Telegraaf
En dan sta je in de De Telegraaf. Ik voel me echt heel vereerd!Mijn wens is om de zorg op een makkelijke manier nóg een beetje beter te maken: door bewustwording. Hopelijk draagt dit stuk hier nog extra aan bij. Bedankt, Harrie Nijen Twilhaar, voor dit mooie artikel!
Interview Het Vrouwenhart Spreekt
Een tijdje geleden kwam ik via LinkedIn in contact met Annemiek Hutten van 'Het vrouwenhart spreekt'. Het gingen over sporten met een hartaandoening. Zij vroeg mij toen of ze mij mocht interviewen over mijn aandoening, mijn sporten en mijn werk. Ik vond dit best eng. Wilde ik wel dat iedereen mijn verhaal zou kunnen lezen? Uiteindelijk dacht ik, wat heb ik te verliezen? Deze week is het interview gepubliceerd. En wat heb ik al fijne reacties erop gehad! Hartverwarmend!
Workshop CVRM-Spotlight Symposium
Dit jaar werd voor de eerste keer het CVRM-Spotlight Symposium georganiseerd. Ik had de eer om er mijn steentje aan bij te mogen dragen. Ik vond het heerlijk om weer 'mens' te zijn, contact te hebben met collega's en vakinhoudelijke kennis op te doen. Ik gaf een workshop over wat mijn ervaringen als patiënt me geleerd hebben als zorgverlener. De deelnemers uit alle lagen van de gezondheidszorg kropen in de huid van patiënt. In groepjes gingen ze hun eigen werkplek en werkwijze onder de loep nemen. Elk groepjes presenteerde daarna één idee. Wat kwamen er leuke dingen uit! Ik had beloofd dat ik de beste ideeën zou publiceren op mijn website. Hier lees je ze terug:
Diensten
Ben jij patiënt en kun je wel wat hulp gebruiken bij het begrijpen van je medische gegevens?
Of ben je een zorginstelling en wil je de patiëntbeleving binnen jouw organisatie verbeteren?
In beide gevallen kan ik van dienst zijn.